Le contexte législatif et réglementaire des services publics est en perpétuelle évolution. Axioval s'attache à effectuer une veille régulière et permanente des textes promulgués ainsi que des rapports issus du Parlement, de la Cour des Comptes comme des corps d'inspection.
L’usager français n’a pas une bonne image de la numérisation de son service public : 80% d’entre eux estiment la France « très en retard sur le sujet ». L’usager voit en l’administration un maillage complexe et imparfait qui ne satisfait pas ses besoins.
La convention cadre nationale de dématérialisation (dont il s'agit de la cinquième version) constitue la référence dans laquelle doivent s'inscrire tout à la fois techniquement, juridiquement, comptablement et fiscalement, les actes dématérialisés que chaque collectivité, établissement public local et établissement public de santé échange avec le comptable public.
